Фахівці ЦНАП Новоборисівської сільської ради підвищили професійну кваліфікацію

📢 Працюємо для людей: фахівці відділу ЦНАП Новоборисівської сільської ради підвищили професійний рівень

Якісний сервіс та турбота про кожного мешканця — це пріоритет розвитку нашої громади. Саме тому, з метою вдосконалення роботи та впровадження сучасних стандартів обслуговування, представники нашої громади взяли участь у важливому навчальному заході.

Протягом 22–24 квітня в Одесі проходив інтенсивний тренінг «Навички фахівця сучасного ЦНАП» (програма «Polaris»). Новоборисівську сільську раду на заході представили:

• Тетяна Хомик— начальник відділу ЦНАП;
• Наталія Тарута— адміністратор ЦНАП.

Три дні інтенсивної роботи з тренарами Програми "Polaris ", а саме: Аллою Ковальчук, Катериною Ростовською, Наталією Чуйко, Ольгою Калініченко, Павлом Пущенко, Юлією Савельєвою  та представниками Міністерства цифрової трансформації були присвячені тому, як зробити візит мешканця до ЦНАП максимально комфортним та результативним.

Ключові напрямки навчання:

1. Цифровізація та сервіс: Вивчення нових цифрових рішень, де ЦНАП виступає зручним посередником між державою та громадянином, допомагаючи кожному розібратися у сучасних технологіях.
2. Доступність послуг: Особлива увага була приділена організації виїзного (мобільного) обслуговування. Це  важливо для нашої громади, щоб кожен мешканець, навіть у віддалених населених пунктах, міг отримати необхідну допомогу на місці.
3. Інклюзивність: Обговорення стандартів безбар’єрності та гендерної чутливості, щоб послуги були однаково доступними та комфортними для всіх категорій населення.
4. Ефективна комунікація: Наші фахівці детально вивчали сучасні техніки запобігання конфліктам та правила професійного спілкування, що допоможе кожному відвідувачу отримувати не лише якісний результат, а й приємні враження від візиту.

💪 Розвиваємося разом!

Участь no у такому заході — це не лише отримання нових знань, а й обмін досвідом із колегами з усієї області. Ми прагнемо, щоб ЦНАП Новоборисівської сільської ради був зразком відкритості та ефективності.

Продовжуємо працювати над тим, щоб державні послуги стали для вас ще ближчими та зрозумілішими!